Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại eav99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại eav99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
eav99 Quy định sử dụng dịch vụ tại eav99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản với mục đích duy nhất là vận hành dịch vụ an toàn — bao gồm xác minh danh tính khi kết nối ví thanh toán và ghi nhận lịch sử giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập bởi hệ thống vận hành nội bộ theo quy trình kiểm soát nghiêm ngặt.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu có kiểm soát.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể, không chỉ câu trả lời chung chung.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần rời khỏi trang. Phù hợp khi cần xác nhận nhanh về điều khoản giao dịch hoặc tình trạng tài khoản.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề cụ thể như xác minh ví ZaloPay, thắc mắc về lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng eav99.

Có. Bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu có kiểm soát của chúng tôi.

Bản cập nhật điều khoản sẽ hiển thị trực tiếp trên trang này với ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Xác minh ví thanh toán giúp chúng tôi đảm bảo tiền rút chuyển đúng chủ tài khoản. Đây là bước bảo vệ cho cả hai phía, áp dụng cho lần rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Nếu phát hiện tài khoản dùng chung, quyền truy cập có thể bị tạm ngưng để xem xét.

Bạn có thể liên hệ với đội hỗ trợ qua chat hoặc email để đặt câu hỏi trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ.