Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại eav99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập & xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho tất cả ví nội địa
eav99 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản eav99 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và chuyển đến bộ phận có thẩm quyền.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài Đặt Quyền Riêng Tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Cách này giúp xác minh danh tính nhanh hơn và rút ngắn thời gian xử lý.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn Nguyên Tắc Bảo Vệ Dữ Liệu Của eav99

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn trụ cột vận hành — từ cách cookie hoạt động trên điện thoại của bạn đến quy trình xóa dữ liệu khi bạn yêu cầu. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình cụ thể, không phải lời hứa chung chung.

Mã Hóa Đầu Cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi ghi nhật ký giao dịch.

Cookie Và Phiên Làm Việc

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn cho phép — tắt bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn luật định rồi xóa hoàn toàn.

Quyền Của Bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần Cài Đặt.

Những Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Bạn Hay Hỏi Nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi tìm hiểu về cách eav99 xử lý dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái để hỗ trợ tra cứu khi cần. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc vào Cài Đặt Tài Khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ hồ sơ phải giữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác cần thiết để vận hành dịch vụ — như cổng thanh toán nội địa. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên không liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn tắt được cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn dùng SSL. Đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt cảnh báo, và bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần Bảo Mật Tài Khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập từ Việt Nam, bao gồm người dùng tại TP.HCM, Hà Nội và các khu vực khác, tùy thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn truy cập.